私隱政策

最後更新日期：2026年1月

歡迎來到 Holic 八字命理館！我們深明在尋求命理指引的過程中，你對個人資料私隱的重視程度。作為香港專業命理顧問服務提供者，我們承諾以最嚴謹的態度保護你的個人資料，並確保所有資料處理程序均符合《個人資料（私隱）條例》的規定。

這份私隱政策將詳細說明我們如何收集、使用、儲存及保護你的個人資料。我們採用清晰透明的方式，讓你充分了解你的資料在 holic.com.hk 網站上的處理流程。請仔細閱讀以下內容，如有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們。

一、我們收集的資料類型

為了向你提供準確的八字命理分析服務，我們需要收集特定類型的個人資料。我們承諾只收集必要的資料，並確保收集過程透明化。

1.1 命理諮詢所需資料

• 出生資料：包括你的出生年份、月份、日期及時辰（精確至時分），這些資料是進行八字排盤及命理分析的核心數據
• 性別資料：用於準確解讀命盤中的陰陽五行配置
• 出生地點：用於計算真太陽時及地理位置對命盤的影響
• 姓名資料：你的中文姓名或英文姓名，用於識別及記錄諮詢服務

1.2 聯絡及帳戶資料

• 電郵地址：用於發送諮詢報告、預約確認及重要通知
• 聯絡電話：用於預約確認、緊急聯絡或跟進服務事宜
• 通訊地址：如你選擇郵寄服務，我們會收集你的郵寄地址
• 帳戶登入資料：如你註冊會員帳戶，包括用戶名稱及加密密碼

1.3 交易及付款資料

• 付款資訊：交易金額、付款方式及交易時間（注意：我們不會直接儲存完整的信用卡號碼或銀行帳戶資料）
• 發票資料：如需開具發票，我們會收集相關的公司名稱或個人資料
• 交易記錄：你的服務購買歷史及諮詢記錄

1.4 技術及使用資料

• 裝置資訊：IP 位址、瀏覽器類型、作業系統版本、裝置型號
• 網站使用數據：訪問時間、瀏覽頁面、點擊行為、停留時長
• Cookie 資料：用於改善網站功能及用戶體驗的技術性資料
• 推薦來源：你如何找到我們的網站（例如搜尋引擎、社交媒體或其他網站連結）

二、資料使用目的及法律依據

我們收集你的個人資料有明確的目的，並確保所有使用均符合法律規定及你的合理期望。

2.1 提供命理諮詢服務

這是我們使用你資料的主要目的。我們的命理師會運用你提供的出生資料進行八字排盤、五行分析、大運流年推算等專業命理服務。這些分析結果將以書面報告、電郵或面談形式向你呈現。

2.2 服務管理及客戶關係維護

• 處理及確認你的預約請求
• 回應你的查詢及提供客戶支援
• 發送預約提醒及服務確認通知
• 管理你的會員帳戶及服務記錄
• 處理退款、投訴或其他售後事宜

2.3 付款處理及財務管理

我們使用你的付款資料來處理交易、開具收據、進行會計記錄及符合稅務申報要求。所有金融交易均透過安全加密的第三方付款平台處理。

2.4 網站優化及服務改善

透過分析使用數據，我們能夠了解用戶行為模式，從而優化網站介面設計、改善導航結構、提升載入速度，並開發更符合用戶需求的新功能。

2.5 市場推廣及通訊（需獲得同意）

在獲得你的明確同意後，我們可能會向你發送：

• 命理知識文章及季節運勢分析
• 新服務推介及優惠資訊
• 活動邀請及工作坊通知
• 客戶滿意度調查

你可以隨時透過電郵中的取消訂閱連結或聯絡我們來停止接收這些訊息。

2.6 法律合規及權益保護

在必要情況下，我們會使用你的資料來遵守法律義務、回應法律程序、保護我們的合法權益，以及防止欺詐或不當使用服務的行為。

三、資料安全保護措施

我們深明命理諮詢涉及高度敏感的個人資料，因此採取多層次的技術及管理措施來保障資料安全。

3.1 技術安全措施

• SSL/TLS 加密傳輸：網站全面採用 HTTPS 協議，確保所有資料在傳輸過程中經過加密保護
• 資料庫加密：敏感資料在儲存時採用行業標準的加密演算法
• 防火牆保護：部署企業級防火牆系統，阻擋未經授權的訪問
• 入侵偵測系統：實時監控異常活動及潛在安全威脅
• 定期安全更新：系統軟件及安全補丁的及時更新維護
• 存取控制：實施嚴格的身份驗證及權限管理機制

3.2 管理及操作安全

• 員工培訓：所有接觸客戶資料的員工均須接受私隱保護培訓
• 保密協議：員工及合作夥伴須簽署嚴格的保密協議
• 最小權限原則：僅授予員工執行職務所需的最低資料存取權限
• 定期審計：進行內部安全審計及資料保護合規檢查
• 事故應變計劃：建立完善的資料外洩應變機制

3.3 資料儲存期限

我們會根據不同資料類型設定合理的保留期限：

• 命理諮詢記錄：保留 7 年，以便提供後續諮詢參考
• 交易及財務記錄：按照香港稅務條例要求保留至少 7 年
• 帳戶資料：在帳戶有效期間及關閉後 1 年內保留
• 市場推廣同意記錄：保留至你撤回同意後 1 年
• 技術日誌：通常保留 12-24 個月

超過保留期限的資料將被安全刪除或匿名化處理。

四、Cookie 及追蹤技術

我們的網站使用 Cookie 及類似技術來提升你的瀏覽體驗及優化網站功能。

4.1 Cookie 類型說明

必要性 Cookie（Strictly Necessary Cookies）
這些 Cookie 對網站基本功能運作至關重要，包括安全登入、購物車功能、表單提交等。沒有這些 Cookie，網站的核心服務將無法正常運作。

功能性 Cookie（Functional Cookies）
用於記住你的偏好設定，例如語言選擇、字體大小、已填寫的表單資料等，讓你在再次訪問時享有更個人化的體驗。

分析性 Cookie（Analytics Cookies）
協助我們了解訪客如何使用網站，包括最受歡迎的頁面、訪問路徑、錯誤訊息等。我們使用這些資訊來改善網站設計及內容。

市場推廣 Cookie（Marketing Cookies）
用於追蹤你在不同網站的訪問記錄，以便向你展示相關的廣告內容。這些 Cookie 需要你的同意才會啟用。

4.2 Cookie 管理選項

你可以透過以下方式管理 Cookie 設定：

• 使用我們網站上的 Cookie 同意工具調整偏好設定
• 透過瀏覽器設定來封鎖或刪除 Cookie
• 使用瀏覽器的「無痕模式」或「私密瀏覽」功能
• 安裝瀏覽器擴充套件來管理追蹤技術

請注意，封鎖某些 Cookie 可能會影響網站的功能及你的使用體驗。

五、第三方服務及資料分享

為了提供完整的服務體驗，我們會與精心挑選的第三方服務供應商合作。我們確保所有合作夥伴均遵守嚴格的資料保護標準。

5.1 付款處理服務

我們使用受香港金融管理局監管的第三方付款閘道（如 Stripe、PayPal 等）來處理信用卡及其他電子支付。這些服務商均符合 PCI DSS（支付卡行業資料安全標準）要求。

5.2 雲端服務及託管

網站及資料庫託管於信譽良好的雲端服務供應商，這些供應商提供高標準的實體及網絡安全保護，並定期進行安全認證。

5.3 通訊及客戶關係管理

我們使用電郵服務供應商來發送交易確認、服務通知及（在獲得同意後）市場推廣訊息。這些供應商僅能按照我們的指示處理資料，不得作其他用途。

5.4 數據分析工具

我們可能使用 Google Analytics 或類似工具來分析網站流量及用戶行為。這些工具收集的資料通常是匿名或假名化的。

5.5 我們不會進行的資料分享

我們明確承諾：

• 不會向任何第三方出售你的個人資料
• 不會將你的命理諮詢內容用於商業推廣
• 不會在未經同意的情況下向其